1. Objeto y alcance

Estas condiciones regulan el acceso, la selección, la compra, el pago, la entrega y la atención posterior de los productos ofrecidos por ROOMALVRA. Se aplican a pedidos destinados a direcciones situadas en España. La tienda no tramita entregas a otros países.

La persona que compra declara tener capacidad jurídica suficiente y facilitar datos completos, exactos y actualizados. Cuando actúe en nombre de otra persona o entidad, declara disponer de autorización para hacerlo.

2. Cuenta de cliente y compra como invitado

El registro de una cuenta no es requisito para comprar. La cuenta permite consultar pedidos, guardar direcciones y agilizar compras posteriores. Las credenciales son personales y corresponde a su titular conservarlas de forma confidencial. ROOMALVRA no responde del uso de una cuenta derivado de la comunicación voluntaria de credenciales o de una falta de custodia ajena al sitio.

La recuperación de contraseña se realiza mediante la función disponible en la pantalla de acceso. Las direcciones guardadas pueden añadirse, corregirse o eliminarse desde el perfil. Cada pedido admite una sola dirección de entrega; los envíos a direcciones distintas requieren pedidos separados.

3. Proceso de pedido y formación del contrato

La compra comprende la selección del producto, la revisión de características, la incorporación al carrito, la introducción de datos de entrega, la elección del medio de pago, la aceptación de las condiciones y la activación del botón identificado como «Pedido con obligación de pago» o una expresión equivalente e inequívoca.

El mensaje automático de recepción acredita que la solicitud ha llegado al sistema, pero no constituye por sí solo aceptación. El contrato queda formalizado cuando ROOMALVRA envía la confirmación de pedido tras validar el pago, la disponibilidad, la dirección y las restricciones de entrega. La confirmación se remite en español a la dirección electrónica indicada por la persona compradora.

4. Productos, información y disponibilidad

Las fichas muestran la denominación, referencia, materiales declarados, dimensiones, color, contenido del embalaje, necesidad de montaje, advertencias, precio y datos de entrega. Las medidas se expresan con las tolerancias indicadas en la ficha. Las variaciones propias de la madera, piedra, tejidos, acabados artesanales o lotes de producción no constituyen falta de conformidad cuando se encuentran dentro de la descripción publicada.

La incorporación de un producto al carrito no lo reserva. La disponibilidad se confirma al aceptar el pedido. Si una unidad deja de estar disponible, se informa a la persona compradora y se ofrecen las opciones descritas en la política de disponibilidad, sin sustitución automática.

5. Precios, impuestos y pago

Los importes se muestran en euros e incluyen el IVA aplicable. El transporte se calcula según el valor del pedido y se presenta antes del pago. La entrega se gestiona en modalidad DDP: ROOMALVRA tramita los derechos de importación y el IVA de importación, de modo que no se exige un pago adicional en la recepción por esos conceptos.

Se aceptan American Express, JCB, Discover y Mastercard. El cargo queda sujeto a la autorización del emisor. Un intento rechazado no genera un pedido confirmado. ROOMALVRA no conserva el número completo de la tarjeta cuando el pago es tratado por un proveedor autorizado.

6. Preparación, transporte y entrega

La preparación requiere de uno a tres días laborables. Los pedidos recibidos antes de las 16:20, hora peninsular española, entran en el ciclo operativo de ese día; los recibidos después comienzan el siguiente día laborable. El tránsito estimado desde la expedición es de siete a quince días laborables y depende de la zona de entrega y de la operativa del transportista.

Los transportistas utilizados son USPS, FedEx y DHL Express. El riesgo de pérdida o deterioro permanece a cargo de ROOMALVRA hasta que la persona compradora, o un tercero designado por ella distinto del transportista, adquiere la posesión material del pedido.

7. Cancelación, desistimiento, devoluciones y reembolsos

La cancelación se admite hasta que el pedido haya sido expedido. Tras la expedición, la cancelación logística deja de estar disponible, sin perjuicio del derecho legal de desistimiento tras la recepción. El desistimiento se ejerce dentro de los catorce días naturales contados desde la recepción del último bien, lote o pieza del pedido. Después de comunicarlo, los bienes se envían dentro de los catorce días naturales siguientes.

ROOMALVRA emite el reembolso dentro del plazo legal y conserva la facultad de retenerlo hasta recibir los bienes o una prueba de su expedición, según la circunstancia que se produzca antes. Tras la emisión, la entidad financiera refleja el abono en un plazo de tres a doce días laborables. No se aplica tasa de reposición.

8. Pedidos personalizados

Los bienes confeccionados conforme a especificaciones individuales o claramente personalizados quedan fuera del derecho de desistimiento previsto para cambios de decisión. Esta excepción no reduce los derechos por falta de conformidad, que incluyen las medidas correctoras previstas por la normativa de consumo.

9. Rechazo o anulación por ROOMALVRA

ROOMALVRA puede rechazar o dejar sin efecto un pedido antes de su aceptación por falta de stock, imposibilidad de entrega, error manifiesto de precio o descripción, fallo de autorización, indicios objetivos de fraude, uso abusivo del servicio o incumplimiento de estas condiciones. Cuando exista un cobro, el importe se reintegra por el mismo medio de pago.

10. Datos personales

Los datos se tratan para gestionar la compra, prevenir operaciones fraudulentas, atender solicitudes, cumplir obligaciones fiscales y enviar comunicaciones autorizadas. La política de privacidad describe las bases jurídicas, los destinatarios, los plazos de conservación y los derechos de las personas interesadas.

11. Propiedad intelectual

Los textos, fotografías, composiciones, logotipos, gráficos, vídeos, interfaces y demás contenidos del sitio pertenecen a sus titulares o se utilizan con autorización. Su acceso no concede derechos de explotación. Queda excluida la reproducción o distribución con fines comerciales sin autorización escrita, salvo los usos permitidos por la ley.

12. Responsabilidad y derechos irrenunciables

Ninguna cláusula excluye responsabilidad por dolo, culpa grave, daños personales imputables, falta de conformidad, productos defectuosos o derechos que la normativa no permita limitar. Las limitaciones se interpretan de manera compatible con la protección imperativa de las personas consumidoras.

13. Ley aplicable y controversias

La relación se rige por la normativa española y de la Unión Europea que resulte aplicable a la venta dirigida a consumidores en España. La elección de ley no priva a la persona consumidora de la protección imperativa de su residencia. Las controversias pueden plantearse ante los órganos competentes conforme a las reglas de jurisdicción de consumo.

14. Modificaciones

Las versiones posteriores se aplican a compras realizadas después de su publicación. El pedido se rige por la versión aceptada en la fecha de contratación, salvo una modificación legal de aplicación inmediata.

15. Contacto

Las consultas se atienden de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00, hora peninsular española, salvo festivos. Correo: mail@roomalvra.com. Teléfono: +1 (951) 935-4946.

1. Identificación del sitio

Denominación comercial y titular del sitio: ROOMALVRA.

Domicilio operativo y postal: 13316 Appleby Ct, Moreno Valley, CA, 92553, Estados Unidos.

Correo electrónico: mail@roomalvra.com.

Teléfono de atención: +1 (951) 935-4946.

Mercado de venta y entrega: España.

Por favor, dirija las consultas de clientes y autoridades a: mail@roomalvra.com.

2. Finalidad

El sitio presenta productos de mobiliario y equipamiento doméstico, facilita información precontractual y permite realizar pedidos a distancia. La publicación de un producto no implica disponibilidad indefinida ni reserva automática.

3. Condiciones de acceso y uso

El acceso es libre, salvo las áreas vinculadas a una cuenta. La persona usuaria se abstendrá de introducir programas dañinos, eludir controles, utilizar identidades ajenas, interferir en la operativa, extraer datos de forma automatizada no autorizada o emplear el sitio con fines contrarios a la ley.

ROOMALVRA puede suspender el acceso cuando existan indicios objetivos de fraude, abuso, ataque técnico o afectación a derechos de terceros, sin limitar los derechos derivados de pedidos ya aceptados.

4. Información comercial

Las características esenciales, el precio total, los impuestos, el transporte, la disponibilidad y los plazos se muestran antes de concluir el pedido. En caso de diferencia entre una comunicación externa y la información vigente de la ficha o del pago, se corrige la discrepancia antes de aceptar el contrato y se informa a la persona compradora.

5. Propiedad intelectual e industrial

ROOMALVRA, sus licenciantes o los autores correspondientes conservan los derechos sobre marcas, nombres, diseños, fotografías, textos, código visual y demás contenidos. La navegación autoriza el uso personal necesario para consultar y comprar. No autoriza la explotación, transformación, redistribución o supresión de avisos de autoría.

6. Enlaces externos

Los enlaces a servicios de terceros se facilitan para ampliar información o completar funciones. Cada tercero regula su propio contenido, privacidad y disponibilidad. ROOMALVRA retira o corrige enlaces cuando recibe una comunicación fundada sobre su ilicitud o riesgo.

7. Disponibilidad técnica

El sitio puede experimentar interrupciones por mantenimiento, incidencias de red, actualizaciones o causas externas. Las operaciones confirmadas conservan la documentación remitida por correo. Los fallos técnicos no alteran los derechos legales asociados a una compra.

8. Legislación y contacto institucional

Este aviso se interpreta conforme a la normativa aplicable al comercio electrónico, la protección de consumidores, la privacidad y la propiedad intelectual. Las autoridades y personas interesadas pueden comunicar incidencias mediante los canales indicados en esta página.

1. Productos incluidos

Estas condiciones se aplican a armarios, bañeras independientes, conjuntos de bar, escritorios, literas, mecedoras, mesas de comedor, mesitas de noche, sillas de comedor, sillones, sofás y otros artículos cuyo peso, volumen o forma requiera una manipulación distinta de la paquetería ordinaria.

2. Alcance de la entrega estándar

La tarifa estándar cubre el transporte hasta el punto accesible indicado por el transportista. No incluye subida por escaleras, uso de medios de elevación, entrada en estancias, desembalaje, montaje, instalación, conexión, anclaje, retirada del producto anterior ni retirada de embalajes, salvo que la ficha o el pago identifiquen expresamente uno de estos servicios.

3. Cita de entrega

Cuando el transportista gestione entrega concertada, contactará con los datos facilitados en el pedido. La franja comunicada constituye una previsión operativa. La persona destinataria facilitará acceso al inmueble y una persona adulta para recibir el producto.

4. Accesos, ascensores y recorrido interior

Antes de comprar, corresponde comprobar puertas, pasillos, giros, escaleras, ascensores, rellanos, techos, capacidad de carga y restricciones de la comunidad. Las dimensiones del embalaje se consultan en la ficha o se solicitan en mail@roomalvra.com.

Cuando el producto no atraviese el recorrido disponible, la entrega puede limitarse al punto accesible. El uso de grúa, plataforma, montacargas, permisos de ocupación, reserva de aparcamiento o personal adicional requiere contratación separada y aceptación previa del coste.

5. Montaje e instalación

Los artículos indicados como desmontados se entregan con instrucciones. El montaje seguirá el orden, las herramientas, los anclajes y los límites descritos por el fabricante. Las bañeras, instalaciones con agua, fijaciones estructurales y conexiones técnicas requieren personal cualificado conforme a la normativa local.

Cuando ROOMALVRA ofrezca un servicio de montaje o instalación, su alcance, precio, condiciones de acceso y exclusiones aparecerán antes de la contratación. La instalación no incluye obras, modificación de tuberías, electricidad, refuerzo de paredes o suelos ni correcciones del inmueble, salvo mención escrita.

6. Ausencia o imposibilidad de entrega

Si la entrega falla por dirección incompleta, ausencia, acceso no informado, prohibición del inmueble o recorrido incompatible con las medidas publicadas, el transportista puede devolver el producto o concertar un nuevo intento. Los costes directos derivados de una causa imputable a la persona compradora se comunican antes de una nueva actuación.

Si la imposibilidad procede de datos erróneos facilitados por ROOMALVRA, de un producto distinto o de una actuación del transportista contratado por ROOMALVRA, la reorganización y los costes razonables asociados quedan a cargo de ROOMALVRA.

7. Revisión al recibir

Se recomienda revisar el número de bultos y el estado exterior antes de firmar. Las roturas, perforaciones, humedad o deformaciones se anotan en el comprobante y se fotografían. La falta de anotación no elimina los derechos legales por daño oculto o falta de conformidad.

8. Devolución de artículos voluminosos

Cuando la devolución responda a un cambio de decisión dentro del desistimiento, la persona consumidora asume el coste directo del transporte de retorno, siempre que se haya informado antes de la compra. La ficha o el proceso de pago mostrará una estimación del coste máximo cuando el artículo no admita devolución postal ordinaria. Los defectos, daños de transporte o errores de envío se gestionan a cargo de ROOMALVRA.

1. Información de disponibilidad

La indicación de stock se actualiza con los datos del inventario y de los centros de preparación. La concurrencia de pedidos, una discrepancia de inventario o un daño detectado durante el control puede impedir la expedición de una unidad mostrada como disponible.

2. Reserva y confirmación

El carrito conserva una selección temporal, pero no reserva existencias. La reserva se produce cuando ROOMALVRA acepta el pedido después de validar el pago y el inventario. Los pedidos se atienden conforme al orden de aceptación.

3. Falta de stock

Si un producto no está disponible antes de la expedición, ROOMALVRA comunica la incidencia por correo electrónico. La persona compradora puede elegir entre esperar una fecha concreta, aceptar un producto alternativo, retirar la línea afectada o cancelar el pedido completo cuando la parte restante carezca de utilidad razonable.

4. Producto alternativo

No se envía una sustitución sin consentimiento expreso. La propuesta identifica materiales, dimensiones, color, precio, plazo y diferencias relevantes. Si el artículo alternativo tiene un precio inferior, se reintegra la diferencia. Si tiene un precio superior, solo se cobra la diferencia después de una autorización adicional.

5. Retraso antes de la expedición

Cuando la preparación supere el plazo anunciado, se comunica la nueva fecha y el motivo disponible. La persona compradora puede mantener el pedido o cancelarlo antes del despacho. Una demora no modifica el precio ni autoriza sustituciones no aceptadas.

6. Incidencias durante el transporte

Los eventos de seguimiento, retenciones operativas, dirección incompleta o daños detectados se revisan con USPS, FedEx o DHL Express. ROOMALVRA comunica la información relevante y, cuando proceda, fija un plazo adicional de entrega acorde con la normativa.

7. Cancelación y reembolso automático

ROOMALVRA inicia el reembolso cuando cancela una línea por falta definitiva de stock, cuando la entrega resulta imposible por una causa no imputable a la persona compradora o cuando no puede cumplir el plazo adicional aceptado. El reembolso se emite por el mismo medio de pago y cubre el importe de la línea, los impuestos y la parte de transporte que corresponda.

La emisión se realiza dentro del plazo legal. La entidad financiera refleja el abono entre tres y doce días laborables desde la emisión.

8. Contacto

Para una incidencia de stock o entrega, escriba a mail@roomalvra.com e indique número de pedido, referencia del artículo y descripción de la situación.

1. Uso previsto

Los productos se destinan al uso doméstico descrito en la ficha. Antes de utilizar un artículo, se revisan las instrucciones, la carga máxima, la edad indicada, las advertencias, la superficie de apoyo y los requisitos de montaje. Un uso profesional, exterior, sanitario o estructural requiere que la ficha lo autorice expresamente.

2. Montaje y fijación

Las piezas se montan sobre una superficie estable, con los herrajes incluidos o con elementos equivalentes autorizados por el fabricante. Los tornillos se revisan después del primer periodo de uso y después de cualquier traslado. Los armarios, estanterías, literas y muebles altos se anclan a un soporte adecuado para reducir el vuelco.

La naturaleza del muro determina el taco y el sistema de fijación. Cuando la resistencia del soporte no esté clara, la instalación se encarga a personal cualificado.

3. Cargas, estabilidad y movimiento

No se supera la carga indicada ni se concentra el peso en un punto no previsto. Las sillas, mesas, sillones, sofás y mecedoras no se usan como escalera. Los muebles se vacían antes de moverlos y se elevan desde puntos estructurales, sin arrastrar patas o mecanismos.

4. Literas y mobiliario infantil

Las literas se montan con todas las barreras, escalera y fijaciones previstas. La cama superior no se destina a menores de seis años. Se mantiene libre la zona de acceso y se evita colgar cuerdas, cinturones u objetos que generen atrapamiento. El colchón respeta el espesor señalado para conservar la altura de la barrera.

5. Bañeras independientes

La colocación de una bañera requiere comprobar la capacidad del suelo, la nivelación, el desagüe, la estanqueidad y el acceso de mantenimiento. La conexión hidráulica y las pruebas de fugas corresponden a personal cualificado conforme a las reglas locales. No se utiliza la bañera hasta completar la prueba de estanqueidad.

6. Calor, humedad y productos de limpieza

Los muebles se mantienen alejados de llamas, radiadores, humedad persistente y exposición solar que exceda la indicada. La limpieza se realiza con los productos admitidos en la ficha. Los disolventes, abrasivos y mezclas químicas no autorizadas pueden alterar el acabado.

7. Daños, piezas sueltas y retirada de producto

El uso se interrumpe si aparecen grietas estructurales, piezas sueltas, inestabilidad, olor anómalo, fallo de mecanismo o daño que afecte a la función. El incidente se comunica a mail@roomalvra.com con referencia, lote, fotografías y descripción.

Cuando exista una alerta o retirada, ROOMALVRA comunica las instrucciones disponibles mediante los datos del pedido y publica la información pertinente. La persona usuaria seguirá las indicaciones de inmovilización, reparación, devolución o eliminación.

8. Alcance de la responsabilidad

Las exclusiones por uso contrario a las instrucciones no afectan a la responsabilidad legal por un defecto del producto, una advertencia insuficiente o una falta de conformidad existente en la entrega.

1. Derecho legal

La persona consumidora tiene derecho a dejar sin efecto el contrato a distancia dentro de catorce días naturales sin indicar un motivo y sin penalización. El plazo comienza el día siguiente a aquel en que la persona consumidora, o un tercero designado por ella distinto del transportista, adquiere la posesión material del bien.

En pedidos con varios bienes entregados por separado, el cómputo comienza tras la recepción del último bien. En bienes formados por lotes o piezas, comienza tras la recepción del último lote o pieza.

2. Cómputo

Los sábados, domingos y festivos intermedios se incluyen. Cuando el último día sea no laborable según la regla aplicable, la comunicación puede efectuarse hasta el siguiente día laborable.

3. Forma de ejercicio

La decisión se comunica antes de finalizar el plazo mediante una declaración inequívoca dirigida a ROOMALVRA:

• Correo electrónico: mail@roomalvra.com.
• Teléfono: +1 (951) 935-4946, de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00, hora peninsular española, salvo festivos.
• Correo postal: 13316 Appleby Ct, Moreno Valley, CA, 92553, Estados Unidos.

La comunicación identificará el pedido, el producto, el nombre de la persona compradora, la dirección y la fecha de recepción. ROOMALVRA confirma la recepción en un soporte duradero.

4. Devolución del bien

Tras comunicar el desistimiento, la persona consumidora devuelve o entrega el bien sin demora indebida y, como fecha límite, dentro de los catorce días naturales siguientes. El plazo queda atendido cuando la expedición se realiza antes de su vencimiento.

La dirección de retorno se confirma por escrito antes del envío. Salvo indicación distinta en la autorización, la dirección operativa es 13316 Appleby Ct, Moreno Valley, CA, 92553, Estados Unidos. No se envían devoluciones contra reembolso ni a una dirección distinta de la autorizada.

5. Costes

En un desistimiento por cambio de decisión, la persona consumidora asume el coste directo de devolución cuando esta información se ha facilitado antes de la compra. Para bienes que no admiten correo ordinario, la ficha o el proceso de pago informa de una estimación del coste máximo de retorno. ROOMALVRA asume el coste cuando el motivo es defecto, daño de transporte o envío incorrecto.

6. Estado del producto y disminución de valor

La persona consumidora puede manipular el bien en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. Responde de la disminución de valor derivada de una manipulación que exceda esa comprobación. Se solicita conservar embalajes, protectores, accesorios, herrajes e instrucciones; la ausencia del embalaje original no anula por sí sola el derecho.

7. Reembolso

ROOMALVRA reintegra los pagos recibidos, incluido el coste de la modalidad de entrega ordinaria menos costosa ofrecida, dentro de catorce días naturales desde la comunicación. Los costes adicionales de una modalidad de entrega elegida por la persona compradora no se reintegran en la parte que exceda la entrega ordinaria.

El reembolso puede retenerse hasta recibir el bien o una prueba de devolución, según lo que ocurra antes. Se utiliza el medio de pago original. Tras la emisión, el banco refleja el abono en un plazo de tres a doce días laborables.

8. Excepciones

El desistimiento no se aplica a bienes confeccionados conforme a especificaciones individuales o claramente personalizados. La excepción no afecta a los derechos por falta de conformidad, daño, error de envío o incumplimiento contractual.

1. Descripción del producto

Cada ficha identifica el tipo de producto, la referencia, los materiales declarados, las dimensiones, el peso cuando sea relevante, el color, el acabado, el contenido del paquete, el número de bultos y la necesidad de montaje. Las dimensiones se expresan en unidades métricas y se acompañan de tolerancias cuando el proceso de fabricación las requiera.

2. Materiales y variaciones

La madera, piedra, fibras, tejidos, vetas, nudos, tonos y acabados presentan variaciones dentro de los límites descritos. Estas diferencias se explican en la ficha cuando forman parte de la naturaleza del material. Una diferencia que exceda la descripción o afecte a la función se tramita como falta de conformidad.

3. Color e imágenes

Las fotografías se preparan para representar el producto de manera fiel. La pantalla, la iluminación y el lote pueden producir diferencias de percepción. La descripción escrita, la muestra de color identificada y las medidas publicadas prevalecen para evaluar la compra. Las imágenes ambientales pueden contener objetos decorativos no incluidos; el contenido suministrado se enumera de forma expresa.

4. Montaje y herramientas

La ficha indica si el producto llega montado, parcialmente montado o desmontado. Las instrucciones detallan piezas, herrajes, herramientas y secuencia. Las herramientas no incluidas se identifican. Las instalaciones hidráulicas, eléctricas, estructurales o que afecten al inmueble se encargan a personal cualificado.

5. Identificación y trazabilidad

La oferta en línea muestra la identificación del producto y los datos del fabricante. Cuando el fabricante no está establecido en la Unión Europea, la ficha, el producto o su embalaje identifica a la persona responsable establecida en la Unión Europea conforme al Reglamento (UE) 2023/988. También se facilitan advertencias e información de seguridad en español.

6. Normativa aplicable

ROOMALVRA comercializa productos sujetos al marco de seguridad general de productos, protección de consumidores, etiquetado, sustancias restringidas, embalajes y demás normas que correspondan a cada artículo. Una declaración de conformidad, informe o instrucción se facilita cuando la categoría lo exige.

7. Modificaciones del fabricante

Una actualización técnica no altera las características esenciales aceptadas. Cuando una modificación afecte a medidas, material, color, función, compatibilidad o aspecto relevante, ROOMALVRA solicita aceptación antes de expedir o permite cancelar la línea afectada.

8. Comunicación de incidencias

Las dudas sobre composición, montaje, advertencias o documentación se envían a mail@roomalvra.com. Para una incidencia, se indica referencia, lote, número de pedido y fotografías de la etiqueta.

1. Información del sitio

ROOMALVRA revisa la información comercial y corrige errores detectados. Un error tipográfico, técnico o de sincronización no obliga a aceptar un pedido cuando sea manifiesto y se comunique antes de la formación del contrato. Si el contrato ya está confirmado, se aplican las reglas de cumplimiento, falta de conformidad y resolución.

2. Imágenes y materiales

Las imágenes muestran el producto y su contexto. Los accesorios ambientales no incluidos se identifican mediante la descripción del contenido. Las variaciones de pantalla o de materiales naturales se valoran junto con las especificaciones, tolerancias y muestras publicadas.

3. Uso, montaje e instalación

ROOMALVRA no responde de daños causados exclusivamente por uso contrario a instrucciones claras, superación de carga, ausencia de mantenimiento, modificación no autorizada o instalación ajena realizada de forma incorrecta. Esta regla no se aplica cuando el daño deriva de un defecto, una advertencia insuficiente, instrucciones incorrectas o una falta de conformidad.

4. Sitios y servicios de terceros

Los transportistas, pasarelas de pago y enlaces externos gestionan servicios sujetos a sus propias condiciones. ROOMALVRA conserva las obligaciones que la ley atribuye al vendedor, incluida la entrega y el reembolso. Un enlace informativo no implica control sobre el contenido externo.

5. Interrupciones técnicas

El acceso puede interrumpirse por mantenimiento, fallo de red, actualización o actuación ilícita de terceros. ROOMALVRA conserva los registros de pedidos y comunicaciones en soporte duradero. La indisponibilidad temporal no elimina un derecho ya nacido ni impide el uso de correo electrónico o teléfono.

6. Fuerza mayor

Los acontecimientos externos imprevisibles e inevitables se gestionan conforme a la ley. Se informa de la afectación, se propone un plazo adicional cuando proceda y se reconoce la opción de resolver el contrato si la entrega deja de realizarse en el plazo aplicable.

7. Límites no aplicables

Nada en esta política limita responsabilidad por dolo, culpa grave, muerte o lesión imputable, producto defectuoso, vulneración de datos, incumplimiento de obligaciones esenciales o cualquier materia que la normativa excluya de limitación. Tampoco reduce el derecho de desistimiento ni la responsabilidad legal por falta de conformidad.

8. Relación con la normativa de consumo

En caso de conflicto entre esta sección y una norma imperativa, prevalece la norma imperativa. La persona consumidora conserva las acciones y remedios previstos por la legislación española y de la Unión Europea.

1. Ámbito

Esta política regula el cambio voluntario de un producto por otra referencia y la sustitución correctora por defecto, daño o envío incorrecto. El cambio voluntario no sustituye al derecho legal de desistimiento.

2. Plazo

La solicitud se envía dentro de catorce días naturales desde que la persona consumidora, o un tercero designado por ella distinto del transportista, recibe el último bien, lote o pieza. Tras la autorización, el producto se expide de retorno dentro de los catorce días naturales siguientes.

3. Solicitud

La petición se dirige a mail@roomalvra.com e incluye número de pedido, referencia, motivo, producto solicitado y fotografías cuando exista daño, defecto o error. Las imágenes facilitan la evaluación, pero su ausencia no elimina los derechos legales cuando el problema pueda acreditarse por otros medios.

4. Estado del producto

Para un cambio voluntario, el bien se conserva sin uso distinto del necesario para examinarlo, con accesorios, herrajes, instrucciones y protecciones disponibles. La ausencia del embalaje original no excluye por sí sola la solicitud, aunque la persona compradora responde de la disminución de valor provocada por una manipulación excesiva.

5. Dirección y transporte de retorno

La dirección se confirma en la autorización. Salvo instrucción distinta, el retorno se dirige a 13316 Appleby Ct, Moreno Valley, CA, 92553, Estados Unidos. No se aceptan envíos contra reembolso.

En cambios por preferencia, color, medida elegida o cambio de decisión, el coste directo de devolución corresponde a la persona compradora. En productos defectuosos, dañados en transporte o enviados por error, ROOMALVRA facilita etiqueta, recogida o reembolso del coste razonable previamente acordado.

6. Verificación y nueva expedición

Tras recibir el producto, ROOMALVRA verifica la referencia, el estado y el motivo. En una sustitución por falta de conformidad, la nueva unidad se expide sin coste cuando la sustitución sea la medida correctora elegida y resulte legalmente procedente. El plazo se comunica según stock y tipo de producto.

7. Diferencias de precio

Si el producto nuevo tiene un precio superior, se solicita el pago de la diferencia antes de expedir. Si tiene un precio inferior, se reintegra la diferencia por el medio original. No se aplica tasa de reposición.

8. Falta de stock

Cuando la referencia solicitada no esté disponible, se informa de la fecha concreta disponible, se propone otra referencia con aceptación expresa o se tramita el reembolso correspondiente. No se realiza una sustitución unilateral.

9. Productos personalizados

Los productos claramente personalizados no admiten cambio por preferencia. Conservan las medidas correctoras por falta de conformidad, incluida reparación, sustitución, reducción del precio o resolución cuando concurran los requisitos legales.

1. Momento de cancelación

Un pedido puede cancelarse mientras no haya sido expedido. La solicitud se envía a mail@roomalvra.com o se comunica en el +1 (951) 935-4946, indicando número de pedido, nombre y dirección electrónica utilizada.

2. Confirmación

La cancelación queda efectiva cuando ROOMALVRA la confirma por escrito. Una solicitud enviada antes de la expedición se revisa de acuerdo con el estado real del centro de preparación. Si el paquete ya ha sido entregado al transportista, se aplica el procedimiento posterior a la expedición.

3. Pedido expedido

Después de la expedición no se procesa una cancelación logística. La persona consumidora conserva el derecho legal de desistimiento y puede comunicarlo dentro de catorce días naturales desde la recepción del último bien, lote o pieza.

4. Rechazo de la entrega

El rechazo no sustituye la comunicación de desistimiento. Para evitar incidencias, se envía una declaración inequívoca a ROOMALVRA. Los costes directos causados por un rechazo no coordinado pueden deducirse cuando la ley lo permita y hayan sido informados, sin afectar a los supuestos de daño, defecto o error.

5. Retorno tras la recepción

Después de comunicar el desistimiento, el bien se expide dentro de catorce días naturales. La dirección se confirma por correo y, salvo instrucción distinta, es 13316 Appleby Ct, Moreno Valley, CA, 92553, Estados Unidos. En un cambio de decisión, el coste directo de retorno corresponde a la persona consumidora. ROOMALVRA asume el coste por defecto, daño o envío incorrecto.

6. Reembolso de una cancelación previa

Cuando la cancelación queda confirmada antes de la expedición, ROOMALVRA emite el reembolso por el medio original. La emisión se realiza sin demora indebida. El banco refleja el abono entre tres y doce días laborables.

7. Pedidos personalizados

Una vez confirmada una personalización y comenzada la adquisición de materiales, el diseño o la producción, la cancelación por cambio de decisión queda excluida cuando el bien se confecciona conforme a especificaciones individuales. Los derechos por falta de conformidad permanecen vigentes.

8. Cancelación por ROOMALVRA

ROOMALVRA puede cancelar por falta definitiva de stock, imposibilidad de entrega, error manifiesto, pago no autorizado o indicios objetivos de fraude. El importe cobrado se reintegra por el mismo medio.

1. Qué son las cookies

Las cookies y tecnologías similares son archivos o identificadores que un sitio almacena o consulta en el dispositivo para recordar una sesión, conservar el carrito, medir el uso, prevenir fraude o adaptar comunicaciones. Esta política se interpreta junto con la política de privacidad.

2. Categorías utilizadas

3. Herramientas de la tienda

La plataforma Shopify y las aplicaciones activas pueden utilizar identificadores de sesión, carrito, consentimiento, localización, prevención de fraude, medición y pago. El panel de preferencias muestra en cada momento el nombre, proveedor, finalidad y duración de los identificadores detectados en la configuración publicada.

4. Consentimiento

En la primera visita, el panel ofrece «Aceptar», «Rechazar» y «Configurar» con visibilidad equivalente. La falta de acción no se interpreta como consentimiento. Las casillas no esenciales aparecen desactivadas hasta que la persona usuaria elige.

5. Retirada y modificación

El consentimiento se retira con la misma facilidad con la que se otorgó. El enlace «Configurar cookies» permanece accesible en el sitio. La retirada no afecta a la licitud del tratamiento anterior y bloquea nuevas lecturas no esenciales desde ese momento.

6. Duración

Las cookies de sesión expiran al cerrar el navegador o al finalizar la sesión técnica. Las persistentes conservan la duración indicada en el panel. ROOMALVRA revisa los periodos para limitar la conservación a lo necesario para cada finalidad.

7. Cookies de terceros

Los proveedores de pago, medición, alojamiento o publicidad pueden actuar como encargados o responsables independientes. Sus datos identificativos y enlaces de información aparecen en el panel cuando la tecnología está activa.

8. Configuración del navegador

El navegador permite bloquear, borrar o limitar cookies. El bloqueo de identificadores técnicos puede impedir conservar el carrito, iniciar sesión o finalizar el pago. La gestión desde el navegador no sustituye al panel de consentimiento del sitio.

9. Base jurídica y contacto

Las cookies técnicas se apoyan en la prestación del servicio solicitado. Las demás se apoyan en el consentimiento conforme al RGPD, la LOPDGDD y la LSSI-CE. Las consultas se dirigen a mail@roomalvra.com.

1. Supuestos de devolución

Se admite devolución por ejercicio del derecho de desistimiento, producto defectuoso, daño de transporte, artículo incorrecto, falta de piezas o incumplimiento de la descripción. Cada supuesto conserva las consecuencias legales que le correspondan.

2. Plazo de desistimiento

La comunicación se realiza dentro de catorce días naturales desde que la persona consumidora, o un tercero designado por ella distinto del transportista, recibe el último bien, lote o pieza. Después de comunicarlo, el producto se expide dentro de los catorce días naturales siguientes.

3. Estado y manipulación

El bien puede examinarse en la medida necesaria para conocer su naturaleza, características y funcionamiento. Se solicita devolverlo con accesorios, herrajes, manuales y protecciones disponibles. La falta de embalaje original no elimina por sí sola el desistimiento. Una manipulación superior a la admitida puede generar una reducción proporcional por disminución de valor.

4. Exclusiones

El desistimiento no se aplica a bienes confeccionados conforme a especificaciones individuales o claramente personalizados. Tampoco convierte en retornable un producto que, por su naturaleza y tras una manipulación que lo haga impropio, quede incluido en una excepción legal. Las exclusiones no afectan a reclamaciones por defecto, daño, error o falta de conformidad.

5. Solicitud

1. Escriba a mail@roomalvra.com o llame al +1 (951) 935-4946.
2. Indique número de pedido, producto, fecha de recepción y motivo. Para daño o error, adjunte imágenes del producto, embalaje y etiqueta de transporte.
3. ROOMALVRA confirma el tipo de devolución, la dirección, el transportista y las instrucciones.
4. Proteja el producto, incluya los componentes y conserve el justificante de expedición.

6. Dirección de retorno

La devolución se envía a la dirección indicada en la autorización. Salvo instrucción distinta, la dirección operativa es 13316 Appleby Ct, Moreno Valley, CA, 92553, Estados Unidos. Los paquetes enviados sin identificación, contra reembolso o a una dirección no autorizada pueden quedar fuera del circuito de recepción hasta su localización.

7. Costes de transporte

ROOMALVRA asume el transporte de retorno y los gastos razonables acordados cuando la devolución se debe a defecto, daño de transporte, falta de piezas o envío incorrecto. En un desistimiento por cambio de decisión, la persona consumidora asume el coste directo de retorno cuando se informó antes de comprar.

En bienes voluminosos que no admiten correo ordinario, la ficha o el pago presenta una estimación del coste máximo. No se aplica tasa de reposición. El coste de la entrega ordinaria inicial se reintegra conforme a la ley; el suplemento de una modalidad más costosa elegida por la persona compradora no se reintegra en la parte adicional.

8. Recepción y revisión

La revisión identifica el producto, los componentes, el estado y el motivo comunicado. ROOMALVRA informa si existe una disminución de valor y explica su cálculo antes de aplicar una deducción. En defectos o daños, se ofrecen reparación, sustitución, reducción del precio o resolución según el orden y los requisitos legales.

9. Reembolso

El reembolso se realiza por el medio de pago original, salvo acuerdo expreso sobre otro medio sin coste. En desistimiento, se emite dentro de catorce días naturales desde la comunicación; ROOMALVRA puede retenerlo hasta recibir los bienes o una prueba de devolución, según lo que ocurra antes.

Una vez emitido, American Express, JCB, Discover, Mastercard o la entidad emisora refleja el abono entre tres y doce días laborables. Si el plazo bancario se supera, la persona compradora contactará con mail@roomalvra.com para obtener la referencia del reembolso.

10. Cancelación antes de la expedición

La cancelación se admite hasta la expedición. Tras el despacho se aplica el desistimiento. Una cancelación confirmada da lugar al reembolso por el medio original.

11. Daño, defecto o error

Se recomienda revisar el paquete al recibir y comunicar daños visibles sin demora. Una anotación en el comprobante y fotografías facilitan la reclamación al transportista. La ausencia de aviso inmediato no reduce el plazo legal de conformidad.

Según el caso, ROOMALVRA organiza recogida, envío de piezas, reparación, sustitución o reembolso. La opción se determina conforme a la naturaleza del problema, la preferencia legal de la persona consumidora y la proporcionalidad.

12. Retrasos de entrega

Cuando una entrega se retrasa, se comunica la información disponible y se fija un plazo adicional cuando proceda. Si la entrega no se realiza dentro del plazo aplicable, la persona consumidora puede resolver el contrato y recibir el reembolso correspondiente.

13. Horario

Atención de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00, hora peninsular española, salvo festivos.

1. Zona de entrega

ROOMALVRA entrega pedidos en direcciones válidas de España. No se tramitan envíos a otros países. Algunas ubicaciones con acceso restringido, apartados postales o limitaciones del transportista pueden requerir una dirección alternativa dentro de España.

2. Origen y transportistas

Los pedidos se expiden desde Estados Unidos mediante USPS, FedEx o DHL Express. La selección depende del peso, volumen, código postal y servicio disponible.

3. Coste de envío

El importe se calcula sobre el valor de los productos después de ajustes aplicables y antes de finalizar el pago. Cualquier servicio adicional para producto voluminoso se muestra por separado.

4. Hora límite y preparación

Los pedidos recibidos antes de las 16:20, hora peninsular española, pueden entrar en el ciclo de procesamiento de ese día. Los pedidos recibidos después comienzan el siguiente día laborable. Durante festivos públicos de España, el cómputo operativo comienza el siguiente día laborable.

La preparación requiere de uno a tres días laborables e incluye validación de pago, revisión de inventario, control del producto y embalaje. La preparación no forma parte del tiempo de tránsito.

5. Plazo estimado

El tránsito estimado después de la expedición es de siete a quince días laborables. La fecha concreta se muestra en el seguimiento y puede variar por código postal, gestión aduanera, clima, restricciones de acceso o incidencias del transportista. Cuando una variación afecte al plazo contractual, ROOMALVRA informa y aplica los derechos de entrega previstos por la normativa.

6. Precios, IVA y entrega DDP

Todos los precios se muestran en euros. El importe final indicado en el pago incluye el IVA aplicable. El transporte aparece de forma separada y clara. La entrega se realiza bajo modalidad DDP; ROOMALVRA gestiona los derechos de importación y el IVA de importación. La persona destinataria no abona cargos adicionales de importación al recibir.

7. Seguimiento

Tras la expedición, se envía un correo con el transportista y el número de seguimiento. La primera actualización puede aparecer después de que el transportista registre físicamente el paquete. La persona compradora revisará también la carpeta de correo no deseado.

8. Dirección

La dirección se revisa antes del pago. Un cambio solo se procesa cuando ROOMALVRA lo confirma antes de la expedición. Después del despacho, la modificación queda sujeta al transportista y no siempre está disponible. Los costes derivados de una dirección incorrecta facilitada por la persona compradora pueden repercutirse cuando se comuniquen y resulten razonables.

9. Entrega, firma y riesgo

El transportista puede solicitar firma o identificación según valor, tamaño y zona. Se recomienda comprobar bultos y daños exteriores. El riesgo pasa a la persona compradora cuando ella o un tercero designado por ella distinto del transportista recibe materialmente el pedido.

10. Entrega fallida

Si no hay una persona disponible, el transportista puede realizar otro intento, dejar instrucciones o llevar el paquete a un punto autorizado. La persona compradora seguirá el seguimiento y responderá a las solicitudes de cita. Un retorno por ausencia reiterada, rechazo no justificado o dirección incompleta se gestiona conforme a los costes directos acreditados y a los derechos de desistimiento.

11. Retraso o pérdida

ROOMALVRA abre una investigación con el transportista cuando el seguimiento se detiene, indica entrega no recibida o supera la fecha aplicable. Si la entrega no se realiza dentro del plazo acordado o de un plazo adicional adecuado, la persona consumidora puede resolver el contrato y recibir el reembolso.

12. Contacto

Correo: mail@roomalvra.com. Teléfono: +1 (951) 935-4946. Horario: lunes a viernes, de 09:00 a 18:00, hora peninsular española, salvo festivos.

1. Plazo legal

ROOMALVRA responde de las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega y se manifiesten dentro de tres años desde esa fecha. Durante los dos primeros años, se aplica la presunción legal sobre el origen de la falta salvo que resulte incompatible con la naturaleza del bien o del defecto.

2. Qué es una falta de conformidad

Existe falta de conformidad cuando el producto no coincide con la descripción, carece de cualidades acordadas, no sirve para el uso ordinario o específico aceptado, no incorpora accesorios o instrucciones, o no presenta la durabilidad, cantidad, funcionalidad y protección que razonablemente corresponden a su naturaleza y a la información publicada.

3. Medidas correctoras

La persona consumidora puede elegir reparación o sustitución, salvo que una opción resulte imposible o desproporcionada frente a la otra. La puesta en conformidad se realiza sin coste, incluidos transporte, materiales, mano de obra y retirada o reinstalación cuando la ley lo exija.

La reducción proporcional del precio o la resolución proceden cuando la reparación o sustitución sea imposible, no se realice en un plazo razonable, cause inconvenientes relevantes, reaparezca el defecto o la falta sea de gravedad suficiente. La resolución no procede por una falta de escasa importancia cuando la ley así lo establezca.

4. Productos instalados

Cuando un producto se instaló de forma coherente con su naturaleza y finalidad antes de aparecer la falta, la reparación o sustitución incluye la retirada y reinstalación, o los costes necesarios, en los casos previstos legalmente.

5. Exclusiones por causa ajena

No constituye falta de conformidad el desgaste derivado del uso ordinario, el daño causado por accidente posterior, humedad no admitida, sobrecarga, limpieza incompatible, montaje contrario a instrucciones claras, modificación no autorizada o falta de mantenimiento, siempre que esa circunstancia sea la causa acreditada del problema.

Una exclusión no se aplica a defectos de fabricación, instrucciones insuficientes, piezas incorrectas, ausencia de advertencias o daños existentes en la entrega.

6. Solicitud de servicio

1. Contacte con mail@roomalvra.com o con el +1 (951) 935-4946.
2. Indique pedido, referencia, fecha de entrega, descripción y momento de aparición.
3. Adjunte fotografías, vídeo o etiqueta cuando ayuden a identificar la causa.
4. ROOMALVRA registra la solicitud y comunica los siguientes pasos.

7. Plazos de atención

El acuse de recepción se envía dentro de dos días laborables. La evaluación inicial se comunica dentro de cinco días laborables desde que la información necesaria está completa. La reparación, recogida o sustitución se ejecuta en un plazo razonable atendiendo al tipo de mueble, disponibilidad de piezas y transporte.

8. Transporte y documentación

Cuando la reclamación queda comprendida en la conformidad legal, ROOMALVRA organiza la recogida, facilita etiqueta o reintegra el coste razonable acordado. Se entrega justificante de la puesta a disposición y de la devolución del bien reparado o sustituido.

9. Garantías comerciales

Una garantía comercial adicional solo existe cuando se entrega por escrito y define duración, territorio, bienes y procedimiento. Nunca reduce la garantía legal de conformidad de tres años.

10. Piezas y mantenimiento

ROOMALVRA facilita información sobre piezas, herrajes o mantenimiento disponible para la referencia. La disponibilidad se rige por la normativa aplicable y por el ciclo de fabricación del producto.

1. Ámbito

Esta política se aplica al sitio de ROOMALVRA, a la cuenta de cliente, al proceso de compra, a la atención por correo o teléfono, a las devoluciones, al servicio postventa y a las comunicaciones comerciales. Se interpreta conforme al Reglamento General de Protección de Datos, la LOPDGDD, la LSSI-CE y las normas aplicables en España.

2. Responsable del tratamiento

Responsable: ROOMALVRA.

Domicilio: 13316 Appleby Ct, Moreno Valley, CA, 92553, Estados Unidos.

Correo de privacidad: mail@roomalvra.com.

Teléfono: +1 (951) 935-4946.

3. Datos tratados

• Identificación y contacto: nombre, dirección, correo, teléfono y datos de destinatario.
• Pedido y contrato: productos, importes, facturas, incidencias, devoluciones y comunicaciones.
• Pago: estado, referencia y datos limitados facilitados por el proveedor; ROOMALVRA no recibe el número completo de la tarjeta cuando lo trata la pasarela.
• Cuenta: credenciales cifradas, preferencias y direcciones guardadas.
• Datos técnicos: dirección de red, dispositivo, navegador, registros de acceso, identificadores y consentimiento de cookies.
• Atención: contenido de mensajes, fotografías, vídeos y documentación enviada para resolver una solicitud.
• Marketing: consentimiento, canal elegido, interacción y oposición.
• Prevención de fraude: señales de riesgo, intentos de pago y datos necesarios para proteger la transacción.

4. Cómo se obtienen

Los datos proceden de la persona interesada, de quien realiza un pedido para otra persona, de la navegación, de cookies consentidas, de proveedores de pago, de Shopify, de transportistas y de herramientas de prevención de fraude. Cuando se facilitan datos de un tercero como destinatario, quien realiza el pedido le informará de esta comunicación.

5. Finalidades y bases jurídicas

6. Destinatarios

Los datos se comunican a Shopify, proveedores de alojamiento, pasarelas de pago, American Express, JCB, Discover, Mastercard, herramientas antifraude, USPS, FedEx, DHL Express, asesores, soporte técnico y autoridades cuando resulte exigible. Cada proveedor recibe la información necesaria para su función.

ROOMALVRA no vende datos personales. Una comunicación a un proveedor publicitario solo se realiza después del consentimiento requerido.

7. Transferencias internacionales

ROOMALVRA opera desde Estados Unidos y utiliza proveedores con infraestructura internacional. Las transferencias desde el Espacio Económico Europeo se apoyan en decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo, medidas complementarias u otro mecanismo reconocido por el RGPD. La persona interesada puede solicitar información sobre el mecanismo aplicable.

8. Conservación

• Pedidos, facturas y registros contables: durante los plazos fiscales, mercantiles y de reclamación aplicables.
• Cuenta: mientras permanezca activa y, después, durante el periodo necesario para atender responsabilidades.
• Atención y postventa: durante la gestión y los plazos de garantía y reclamación.
• Marketing: hasta retirar el consentimiento u oponerse; después se conserva un registro mínimo de exclusión.
• Cookies: durante el periodo mostrado en el panel de preferencias.
• Fraude y seguridad: durante el tiempo necesario para investigar, bloquear abusos y defender derechos.

Al vencer el plazo, los datos se eliminan, anonimizan o bloquean según la obligación aplicable.

9. Derechos

La persona interesada puede solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, y retirar el consentimiento sin efecto retroactivo. La solicitud se envía a mail@roomalvra.com, indicando el derecho y la información necesaria para verificar la identidad.

También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos. ROOMALVRA responde dentro del plazo previsto por el RGPD y comunica cualquier ampliación justificada.

10. Decisiones automatizadas

Las herramientas de fraude pueden generar indicadores de riesgo. Una decisión con efectos relevantes no se adopta exclusivamente por medios automatizados cuando la ley reconoce intervención humana. La persona afectada puede solicitar revisión y aportar su punto de vista.

11. Protección de la información

Se aplican controles de acceso, cifrado en tránsito, gestión de credenciales, copias, registro de incidencias y selección contractual de proveedores. Ningún sistema elimina por completo el riesgo; las medidas se revisan según la naturaleza de los datos y el contexto.

12. Menores

La tienda no se dirige a menores de edad. Los contratos se realizan por personas con capacidad suficiente. Si se detectan datos de un menor tratados sin base válida, se eliminarán conforme a la normativa.

13. Cookies

Las cookies técnicas sostienen sesión, carrito, pago y protección. Las analíticas, de preferencias no esenciales y publicitarias se activan después del consentimiento. El panel permite aceptar, rechazar o configurar con opciones equivalentes y retirar la elección.

14. Cambios

Las modificaciones materiales se publican con fecha y se comunican cuando la normativa lo requiera. Una nueva finalidad incompatible se somete a una base jurídica adecuada y, cuando corresponda, a nuevo consentimiento.

1. Definición

Se consideran personalizados los bienes confeccionados conforme a medidas, color, material, acabado, configuración, inscripción o especificaciones elegidas individualmente. Un pedido especial comprende referencias obtenidas o producidas para una solicitud concreta que la ficha identifica como tal.

2. Confirmación de especificaciones

Antes de iniciar el proceso, ROOMALVRA envía un resumen con dimensiones, materiales, color, configuración, precio, transporte, plazo y representación disponible. La producción comienza después de la aceptación escrita y de la validación del pago.

3. Periodo de modificación

La confirmación indica una fecha límite para cambios. Antes de esa fecha, ROOMALVRA informa si el ajuste altera precio o plazo. Después de iniciar la adquisición de materiales, el diseño o la producción, una modificación queda sujeta a viabilidad técnica y a costes acreditados aceptados por la persona compradora.

4. Cancelación y desistimiento

Una vez confirmado e iniciado el proceso, el pedido no se cancela por cambio de decisión. Los bienes confeccionados conforme a especificaciones individuales o claramente personalizados quedan exceptuados del derecho legal de desistimiento.

5. Plazo de producción

El plazo se comunica antes del pago y comienza tras la confirmación final de especificaciones. Si surge un retraso que modifique la fecha acordada, ROOMALVRA informa y ofrece las opciones previstas por la normativa, incluida la resolución cuando corresponda.

6. Tolerancias

La confirmación identifica tolerancias de fabricación y variaciones propias del material. Una desviación fuera de esas tolerancias, un material distinto o una función no conforme se tramita como falta de conformidad.

7. Derechos por falta de conformidad

La excepción al desistimiento no excluye la garantía legal. La persona consumidora conserva el derecho a reparación o sustitución y, en los supuestos legales, a reducción del precio o resolución. Los costes necesarios para poner el bien en conformidad quedan a cargo de ROOMALVRA.

8. Entrega e instalación

Las necesidades de acceso, elevación, montaje o instalación se definen antes de confirmar. Los costes adicionales solo se incorporan después de aceptación expresa.

9. Contacto

Las especificaciones y cambios se documentan mediante mail@roomalvra.com. Se recomienda conservar la confirmación final como parte del contrato.

1. Criterio de embalaje

ROOMALVRA selecciona embalajes según peso, volumen, fragilidad, humedad, manipulación y distancia. La reducción de material se aplica cuando no compromete la protección del producto ni la trazabilidad.

2. Materiales

Se priorizan cartón, papel, madera, metal y plásticos identificables y separables cuando cumplen la función de protección. Un producto puede requerir espuma, film, cantoneras o refuerzos por su forma o acabado. La composición concreta se consulta en el etiquetado del embalaje.

3. Separación y gestión

La persona destinataria separará cartón, plástico, metal, madera y residuos no reciclables conforme a las normas municipales. Los flejes se cortan con cuidado y se mantienen fuera del alcance de menores y animales.

4. Reutilización para devoluciones

Se recomienda conservar caja, protectores y herrajes durante el periodo de desistimiento y hasta comprobar el producto. Reutilizar el embalaje original facilita el retorno y reduce el riesgo de daño. Cuando no esté disponible, se utiliza un embalaje equivalente adecuado al peso y a la fragilidad.

5. Muebles dañados o no conformes

Un artículo no se elimina antes de recibir instrucciones de ROOMALVRA. Según el caso, se organiza recogida, reparación, sustitución de piezas o gestión del residuo. La eliminación previa puede impedir revisar la incidencia, salvo una situación de riesgo que exija apartar el producto.

6. Afirmaciones ambientales

Las referencias a material reciclado, certificación forestal, reciclabilidad, origen o reducción de embalaje se publican únicamente cuando existe información verificable del proveedor o documentación aplicable. No se atribuye al conjunto del producto una cualidad que solo corresponde a un componente.

7. Transporte

La consolidación de bultos se utiliza cuando protege el producto y no retrasa de forma incompatible la entrega. La selección del transportista considera dimensiones, ruta y manipulación.

8. Contacto

Las preguntas sobre materiales de embalaje o gestión de residuos se envían a mail@roomalvra.com.

1. Moneda y precio

Todos los importes se muestran en euros. El precio visible en la ficha incluye el IVA aplicable. Antes de activar el pedido con obligación de pago, el resumen presenta productos, unidades, ajustes, transporte, impuestos y total.

2. Transporte

Los pedidos entre 0,01 € y 156,84 € tienen un coste de transporte de 8,75 €. Los pedidos desde 156,85 € tienen un coste de transporte de 0,00 €. Los servicios adicionales de subida, montaje, instalación o entrega especial aparecen por separado cuando se ofrecen.

3. DDP, aranceles e importación

ROOMALVRA expide desde Estados Unidos bajo modalidad DDP. El importe final incluye el IVA aplicable y ROOMALVRA gestiona los derechos de importación y el IVA de importación. La persona destinataria no realiza un pago adicional al transportista o a la aduana por esos conceptos.

4. Medios aceptados

El sitio acepta American Express, JCB, Discover y Mastercard. La disponibilidad de una tarjeta depende de su emisor, autenticación y límites. No se añaden recargos de ROOMALVRA por elegir una de las tarjetas indicadas.

5. Autorización

Al enviar el pedido, la pasarela solicita autorización por el importe total. El emisor puede requerir autenticación. Un pago rechazado, incompleto o caducado no genera aceptación del pedido.

6. Verificación

ROOMALVRA puede solicitar confirmación de identidad, dirección o titularidad cuando existan señales objetivas de fraude. La información se limita a lo necesario. Si la verificación no concluye, el pedido puede rechazarse y cualquier retención se libera o reembolsa según el medio utilizado.

7. Error de precio

Un error manifiesto detectado antes de aceptar el pedido se comunica para que la persona compradora confirme el precio correcto o cancele. No se sustituye el precio sin aceptación. Si el contrato ya se ha formalizado, se aplican las reglas legales sobre error, cumplimiento y protección de consumidores.

8. Factura

La factura se emite con los datos facilitados y se entrega en formato electrónico. Una corrección fiscal se solicita a mail@roomalvra.com con el número de pedido y la información correcta.

9. Reembolsos

Los reembolsos se emiten por el medio original, salvo acuerdo expreso lícito. Después de la emisión, la entidad financiera refleja el abono entre tres y doce días laborables. ROOMALVRA facilita la referencia si el abono no aparece después de ese periodo.

1. Requisitos

La persona compradora tendrá capacidad para contratar, una dirección de entrega en España, un correo válido y un medio de pago aceptado. No se exige cuenta.

2. Pasos de compra

1. Seleccionar el producto y revisar características, medidas, seguridad, montaje, precio y entrega.
2. Elegir variantes y unidades.
3. Añadir al carrito y revisar el resumen.
4. Identificarse o continuar como invitado.
5. Introducir dirección, contacto y datos de facturación.
6. Revisar transporte, plazo, impuestos y total.
7. Seleccionar American Express, JCB, Discover o Mastercard.
8. Aceptar las condiciones y activar «Pedido con obligación de pago».

3. Corrección de errores

Antes del pago se pueden modificar unidades, variantes, dirección y datos. Después del envío, una corrección se solicita de inmediato a mail@roomalvra.com. Un cambio de dirección solo queda aplicado cuando se confirma antes de la expedición.

4. Recepción y aceptación

El primer mensaje confirma la recepción técnica de la solicitud. ROOMALVRA revisa pago, inventario, dirección y restricciones. El contrato se formaliza cuando se envía la confirmación de pedido. Si se rechaza, se informa del motivo que pueda comunicarse y se reintegra cualquier importe cobrado.

5. Derecho de rechazo

ROOMALVRA puede rechazar antes de aceptar por falta de stock, dirección fuera de España, error manifiesto, pago no autorizado, indicios objetivos de fraude, cantidad incompatible con consumo ordinario o incumplimiento del sitio. El rechazo no se basa en criterios discriminatorios.

6. Confirmación en soporte duradero

La persona compradora recibe número de pedido, productos, precio, transporte, impuestos, dirección, plazo, condiciones y datos de contacto. La documentación se envía en español y puede guardarse o imprimirse.

7. Archivo

ROOMALVRA conserva el registro del contrato durante los plazos legales. Una persona con cuenta puede consultar pedidos desde su perfil. Quien compra como invitado solicita copia mediante el correo de soporte.

8. Añadir productos después del pago

Un pedido confirmado no admite añadir líneas. Los artículos adicionales se tramitan en un nuevo pedido. ROOMALVRA no combina pedidos sin confirmación escrita porque el transporte, los impuestos y el seguimiento pueden ser distintos.

9. Seguridad del pago

El pago se procesa mediante una pasarela que aplica controles de autenticación y cifrado. La persona compradora no enviará números completos de tarjeta por correo electrónico o mensajería.

10. Lengua

El contrato, la atención y las políticas se ofrecen en español. Los nombres propios de marcas, transportistas y medios de pago conservan su denominación registrada.

1. ROOMALVRA

ROOMALVRA es una marca independiente en fase inicial que reúne mobiliario y equipamiento doméstico para venta en línea. El catálogo incluye armarios, bañeras independientes, conjuntos de bar, escritorios, literas, mecedoras, mesas de comedor, mesitas de noche, sillas de comedor, sillones y sofás.

2. Mercado

La tienda se dirige a personas compradoras con dirección de entrega en España. No se tramitan envíos a otros países desde este sitio.

3. Operación y expedición

El domicilio operativo es 13316 Appleby Ct, Moreno Valley, CA, 92553, Estados Unidos. Los pedidos se preparan y expiden desde Estados Unidos mediante USPS, FedEx o DHL Express.

4. Modelo de venta

ROOMALVRA actúa como vendedor frente a la persona compradora. La ficha identifica el fabricante y, cuando corresponde, la persona responsable en la Unión Europea. La marca no afirma fabricar un producto salvo que la ficha lo indique de forma expresa.

5. Información antes de comprar

Cada ficha presenta especificaciones, precio en euros, IVA, transporte, plazo, montaje y advertencias. Las políticas explican contratación, entrega, desistimiento, devolución, conformidad, privacidad y reclamaciones.

6. Atención

Correo: mail@roomalvra.com.

Teléfono: +1 (951) 935-4946.

Horario: lunes a viernes, de 09:00 a 18:00, hora peninsular española, salvo festivos.

7. Dirección postal

ROOMALVRA, 13316 Appleby Ct, Moreno Valley, CA, 92553, Estados Unidos.

8. Transparencia

ROOMALVRA mantiene coherentes los datos de identidad, producto, precio, stock, entrega y devolución en la ficha, el carrito, el pago y las comunicaciones del pedido. Una discrepancia comunicada se revisa y corrige.

1. Presentación

Una reclamación puede enviarse por:

• Correo electrónico: mail@roomalvra.com.
• Teléfono: +1 (951) 935-4946.
• Correo postal: ROOMALVRA, 13316 Appleby Ct, Moreno Valley, CA, 92553, Estados Unidos.

2. Información útil

La reclamación incluirá nombre, correo, número de pedido, producto, fecha, descripción, solución solicitada y documentos disponibles. ROOMALVRA no condiciona la admisión a un formato concreto cuando la voluntad de reclamar sea clara.

3. Registro y respuesta

ROOMALVRA registra la fecha y el contenido y facilita una referencia. La respuesta se emite en el plazo más breve y, como máximo, dentro de quince días desde la presentación. Cuando falte información esencial, se solicita la subsanación y se explica el dato necesario.

4. Soluciones

Según la materia, la respuesta puede incluir información, entrega, reparación, sustitución, reducción del precio, cancelación, reembolso o una propuesta de mediación. La solución se ajusta a los derechos legales y a las circunstancias acreditadas.

5. Falta de acuerdo

Si la reclamación no queda resuelta, la persona consumidora puede acudir a una oficina pública de consumo, a una asociación de consumidores, a una entidad de resolución alternativa reconocida o a los tribunales competentes.

6. Ley y jurisdicción

Las compras dirigidas a España se rigen por la protección imperativa española y de la Unión Europea. La persona consumidora puede acudir a los tribunales que resulten competentes conforme a las normas de protección jurisdiccional. Una cláusula no impone un fuero que reduzca esa protección.

7. Conservación de pruebas

Se recomienda conservar confirmación de pedido, factura, seguimiento, fotografías, comunicaciones y justificantes de devolución. ROOMALVRA conserva sus registros durante los plazos legales.

8. Protección de datos

Los datos de la reclamación se utilizan para gestionarla, cumplir obligaciones y defender derechos. La política de privacidad contiene la información completa.

1. Finalidad

La resolución alternativa de litigios permite tratar una controversia de consumo fuera de un proceso judicial mediante mediación, conciliación, arbitraje u otro procedimiento reconocido. Se utiliza después de presentar una reclamación directa al vendedor y cuando no se alcanza una solución.

2. Portal europeo

La antigua Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea dejó de admitir reclamaciones y está cerrada desde el 20 de julio de 2025. El portal oficial de reparación de consumidores de la Unión Europea ofrece información actualizada sobre derechos y entidades competentes:

Consultar el portal europeo de reparación de consumidores.

3. Situaciones incluidas

La vía alternativa puede utilizarse para desacuerdos sobre entrega, falta de conformidad, devolución, reembolso, facturación, información precontractual u otras materias derivadas de una compra de consumo, siempre que la entidad elegida sea competente.

4. Reclamación previa

Antes de acudir a una entidad, la persona consumidora enviará la reclamación a mail@roomalvra.com. ROOMALVRA responde dentro de un máximo de quince días desde la presentación.

5. Elección de entidad

La entidad depende del territorio, la materia, el domicilio de las partes y sus reglas de admisión. El portal europeo y las autoridades de consumo españolas permiten identificar organismos reconocidos. La publicación de esta política no supone adhesión automática a una entidad concreta.

6. Participación

Cuando una entidad competente consulte la participación de ROOMALVRA, se responderá conforme a la normativa aplicable y a las circunstancias del caso. Si existe obligación legal o adhesión previa, se actuará según sus reglas.

7. Derechos conservados

La resolución alternativa no elimina el derecho a acudir a los tribunales cuando el procedimiento no sea vinculante o cuando la ley permita la acción judicial. Los plazos y efectos dependen del mecanismo elegido.

8. Contacto

Para solicitar información sobre una controversia, escriba a mail@roomalvra.com o llame al +1 (951) 935-4946.